Uneori nu stim de ce unii oameni ne sunt simpatici si altii … dimpotriva. Rationalul vine si incearca sa ne dea motivatia pentru care emotiile noastre sunt asa cum sunt. Dar daca am putea influenta emotionalul potentialului nostru client si am putea sa apasam butoanele care-l ajuta sa capete incredere in noi? Rapid.